| 4月18日紫京旅游集团获颁北京搏天亚认证有限公司的质量体系认证书，这标志着紫京集团的服务质量管理体系符合GB/T19001—2000 idt ISO9001:2000国际质量管理体系标准。紫京集团成为中石化、中石油后勤服务系统首家获得多场所质量管理体系认证书的单位。 紫京集团质量管理体系认证范围是：集团公司管理，物业管理，住宿、餐饮服务，入境游、国内游服务，广告牌、标示牌、灯箱的制作和安装。 今天，随着市场竞争的加剧，对企业的管理水平提出了更高的要求，严格和科学的管理是企业生存和发展的需要。顾客的需要、服务产品的生命周期、竞争的性质、市场的成长等各个方面都变得越来越难以把握和预测。在这样一种环境中，一个企业要生存下去并获得发展，就必须动作敏捷、灵活善变、不断创新并持续不断地进行改进。正是基于这些考虑，紫京集团领导层下决心在集团内部推行质量管理体系，规范业务管理，全面提升服务质量。通过一年多扎扎实实的工作，建立了以“过程模式”和“以顾客为关注焦点”为原则的质量管理体系文件，各项服务工作均严格按照文件要求进行，从对顾客要求的识别、服务项目策划、设计、采购、设备维护管理、资源提供、设计评审，到顾客确认、不合格控制等过程都得到了有效的控制。在各服务项目的实施过程中，明确了各部门和岗位的质量职责，明确了各项活动如何进行的途径，集团全体员工树立了“客户至上”的质量意识，提高了工作效率和服务质量。 质量认证工作的顺利通过，意味着紫京集团已在管理、服务等各方面建立起一套完善的质量管理体系，不仅使集团的服务质量有了可靠的保证，也为下一步“稳定国内、发展海外”目标的实现奠定了坚实的基础。  
| 
